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Die Reputation interner Dienstleister in Konzernen

  • Book
  • © 2015

Overview

Authors:
  1. Carolin Hümmer

    1. Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf, Düsseldorf, Germany

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  • Wirtschaftswissenschaftliche Studie
  • Includes supplementary material: sn.pub/extras

Part of the book series: Business-to-Business-Marketing (BTBM)

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Table of contents (8 chapters)

  1. Front Matter

    Pages 1-21
    Download chapter PDF

  2. Einführung in das Forschungsfeld: Problemstellung, Zielsetzung und Struktur der Arbeit

    • Carolin Hümmer
    Pages 23-37

  3. Die Reputation von Unternehmen: Verständnis, Beschreibung, Entwicklung und Management

    • Carolin Hümmer
    Pages 39-113

  4. Interne Dienstleister als Reputationsobjekte innerhalb eines Konzerns

    • Carolin Hümmer
    Pages 115-172

  5. Die Relevanz der eigenen Reputation aus Sicht eines konzerninternen Dienstleisters

    • Carolin Hümmer
    Pages 173-182

  6. Operationalisierung und Messansätze der Reputation

    • Carolin Hümmer
    Pages 183-210

  7. Empirische Untersuchung des Konstrukts Reputation interner Dienstleister innerhalb eines Konzerns

    • Carolin Hümmer
    Pages 211-324

  8. Implikationen für das Reputationsmanagement interner Dienstleister

    • Carolin Hümmer
    Pages 325-351

  9. Fazit und Ausblick auf weiteren Forschungsbedarf

    • Carolin Hümmer
    Pages 353-361

  10. Back Matter

    Pages 363-428
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Keywords

About this book

Carolin Hümmer leitet anhand eines Praxisbeispiels innerhalb eines globalen Life-Science-Konzerns die Bestandteile der Reputation interner Dienstleister ab. Auf Grundlage eines zweistufigen Messmodells werden die theoretischen und explorativ gewonnenen Erkenntnisse empirisch mittels des Partial Least Squares-Ansatzes überprüft und eine Bestimmung der relevanten Reputationsdimensionen interner Dienstleister vorgenommen. Die Erkenntnisse liefern einen wertvollen Beitrag für die Praxis zur zukünftigen Gestaltung des Reputationsmanagements und des internen Marketings der Dienstleister innerhalb eines Konzerns sowie im erweiterten Sinne von intra- und interorganisationalen Netzwerken und bieten Ansat punkte für weitere Forschungsvorhaben.

Authors and Affiliations

  • Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf, Düsseldorf, Germany

    Carolin Hümmer

About the author

Dr. Carolin Hümmer ist Leiterin des Healthcare-Geschäfts der portugiesischsprachigen Region Afrikas in einem globalen Life-Science-Konzern. Sie promovierte berufsbegleitend bei Prof. Dr. Bernd Günter am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing der Universität Düsseldorf.

Bibliographic Information

  • Book Title: Die Reputation interner Dienstleister in Konzernen

  • Authors: Carolin Hümmer

  • Series Title: Business-to-Business-Marketing

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-10138-1

  • Publisher: Springer Gabler Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2015

  • Softcover ISBN: 978-3-658-10137-4Published: 25 June 2015

  • eBook ISBN: 978-3-658-10138-1Published: 13 June 2015

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XXII, 406

  • Number of Illustrations: 47 b/w illustrations

  • Topics: Marketing, Organization, Sales/Distribution

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