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Individualisierung touristischer Leistungsbündel

Nutzenfacetten der kundenspezifischen Gestaltung online buchbarer Reisen

  • Book
  • © 2014

Overview

Authors:
  1. Wilhelm Klopp

    1. Lüneburg, Germany

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  • Wirtschaftswissenschaftliche Studie

  • Includes supplementary material: sn.pub/extras

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Table of contents (6 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XVII
    Download chapter PDF

  2. Einleitung

    • Wilhelm Klopp
    Pages 1-6

  3. Begriffliche und konzeptionelle Grundlagen

    • Wilhelm Klopp
    Pages 7-57

  4. Individualisierung touristischer Leistungsbündel durch Bausteinsysteme

    • Wilhelm Klopp
    Pages 59-75

  5. Operationalisierung des Individualisierungsnutzens

    • Wilhelm Klopp
    Pages 77-117

  6. Messmethodik und Ergebnisanalyse

    • Wilhelm Klopp
    Pages 119-165

  7. Ergebniszusammenfassung und -diskussion

    • Wilhelm Klopp
    Pages 167-172

  8. Back Matter

    Pages 173-218
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Keywords

About this book

Zunehmend lassen sich Urlaubsreisen bei Buchungen im Internet durch kundenseitige Zusammenstellung ihrer Teilleistungen individuell spezifizieren. Die wachsenden Individualisierungsmöglichkeiten werfen die Frage nach deren Nutzen aus der Sicht von Kunden auf. Ein Vergleich online buchbarer Bausteinreisen, also individualisierbaren Bündeln touristischer Leistungen mit vorkonfigurierten, fertig geschnürten Pauschalreisen erlaubt die Bestimmung der Nutzendifferenz zwischen den beiden Angebotsformen und damit des Nutzens der Individualisierungsmöglichkeit. Mit Hilfe eines Strukturgleichungsmodells und der PLS-Pfadanalyse werden funktionale, hedonistische und emotionale Bestandteile dieses Individualisierungsnutzens untersucht. Dazu wurden Teilnehmer eines online-Panels befragt, die über Erfahrung mit der Buchung beider Angebotsformen von Urlaubsreisen verfügen. Die so generierten, ersten Befunde über die postulierten Nutzenfacetten verweisen auf die Bedeutung der Einzigartigkeit individualisierbarer Urlaubsreisen, den Stolz und die Zufriedenheit des Kunden mit dessen eigenen Gestaltungsbeitrag sowie der besseren Anpassung der Bausteinreisen an seine Bedürfnisse. Abschließend werden Ansatzpunkte für weitere Forschung aufgezeigt und diskutiert, wie Praktiker die Untersuchungsergebnisse in der Kommunikation umsetzen könnten.

Authors and Affiliations

  • Lüneburg, Germany

    Wilhelm Klopp

About the author

Dr. Wilhelm Klopp promovierte bei Prof. Dr. Edgar Kreilkamp an der Leuphana Universität Lüneburg.

Bibliographic Information

  • Book Title: Individualisierung touristischer Leistungsbündel

  • Book Subtitle: Nutzenfacetten der kundenspezifischen Gestaltung online buchbarer Reisen

  • Authors: Wilhelm Klopp

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-04571-5

  • Publisher: Springer Gabler Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2014

  • Softcover ISBN: 978-3-658-04570-8Published: 04 June 2014

  • eBook ISBN: 978-3-658-04571-5Published: 15 May 2014

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XVII, 218

  • Number of Illustrations: 15 b/w illustrations

  • Topics: Marketing

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