Zunehmend lassen sich Urlaubsreisen bei Buchungen im Internet durch kundenseitige Zusammenstellung ihrer Teilleistungen individuell spezifizieren. Die wachsenden Individualisierungsmöglichkeiten werfen die Frage nach deren Nutzen aus der Sicht von Kunden auf. Ein Vergleich online buchbarer Bausteinreisen, also individualisierbaren Bündeln touristischer Leistungen mit vorkonfigurierten, fertig geschnürten Pauschalreisen erlaubt die Bestimmung der Nutzendifferenz zwischen den beiden Angebotsformen und damit des Nutzens der Individualisierungsmöglichkeit. Mit Hilfe eines Strukturgleichungsmodells und der PLS-Pfadanalyse werden funktionale, hedonistische und emotionale Bestandteile dieses Individualisierungsnutzens untersucht. Dazu wurden Teilnehmer eines online-Panels befragt, die über Erfahrung mit der Buchung beider Angebotsformen von Urlaubsreisen verfügen. Die so generierten, ersten Befunde über die postulierten Nutzenfacetten verweisen auf die Bedeutung der Einzigartigkeit individualisierbarer Urlaubsreisen, den Stolz und die Zufriedenheit des Kunden mit dessen eigenen Gestaltungsbeitrag sowie der besseren Anpassung der Bausteinreisen an seine Bedürfnisse. Abschließend werden Ansatzpunkte für weitere Forschung aufgezeigt und diskutiert, wie Praktiker die Untersuchungsergebnisse in der Kommunikation umsetzen könnten.

Keywords

Authors and Affiliations

Lüneburg, Germany

Wilhelm Klopp

About the author

Dr. Wilhelm Klopp promovierte bei Prof. Dr. Edgar Kreilkamp an der Leuphana Universität Lüneburg.

Bibliographic Information

Book Title: Individualisierung touristischer Leistungsbündel
Book Subtitle: Nutzenfacetten der kundenspezifischen Gestaltung online buchbarer Reisen
Authors: Wilhelm Klopp
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-04571-5
Publisher: Springer Gabler Wiesbaden
eBook Packages: Business and Economics (German Language)
Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2014
Softcover ISBN: 978-3-658-04570-8Published: 04 June 2014
eBook ISBN: 978-3-658-04571-5Published: 15 May 2014
Edition Number: 1
Number of Pages: XVII, 218
Number of Illustrations: 15 b/w illustrations
Topics: Marketing

Publish with us

Policies and ethics

Authors:

Sections

Buy it now

Buying options

Other ways to access

Table of contents (6 chapters)

Front Matter

Einleitung

Begriffliche und konzeptionelle Grundlagen

Individualisierung touristischer Leistungsbündel durch Bausteinsysteme

Operationalisierung des Individualisierungsnutzens

Messmethodik und Ergebnisanalyse

Ergebniszusammenfassung und -diskussion

Back Matter

About this book