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Verkaufen auf Augenhöhe

Wertschätzend kommunizieren und Kunden nachhaltig überzeugen - ein Workbook

  • Book
  • © 2013

Overview

Authors:
  1. Oliver Schumacher

    1. Lingen, Germany

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  • Besser kommunizieren und verhandeln mit wertschätzenden Formulierungen

  • Ein Workbook für Verkäufer und Mitarbeiter im Vertrieb

  • Mit vielen Gesprächsbeispielen und Übungen

  • Includes supplementary material: sn.pub/extras

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Table of contents (5 chapters)

  1. Front Matter

    Pages 1-11
    Download chapter PDF

  2. Wie Sie Verhalten besser verstehen: die Transaktionsanalyse

    • Oliver Schumacher
    Pages 13-43

  3. Warum es so ist, wie es ist: Kommunikationsmodelle und Grundlagen

    • Oliver Schumacher
    Pages 45-73

  4. Warum Fragen unterschiedlich wirken: der bewusste Einsatz geschickter Frageformen

    • Oliver Schumacher
    Pages 75-112

  5. Wie alle mehr mitbekommen: Zuhören ist nicht gleich Zuhören

    • Oliver Schumacher
    Pages 113-147

  6. Wie Sie „Störungen“ geschickter behandeln: der Umgang mit Wortbeiträgen

    • Oliver Schumacher
    Pages 149-178

  7. Back Matter

    Pages 179-189
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Keywords

About this book

Warum beißen Kunden selbst bei erstklassigen Angeboten oft nicht an? Liegt es am Preis oder hat der Kunde keinen Bedarf? Weder noch, so Oliver Schumacher. Schuld am Misslingen vieler Verkaufsgespräche ist meist die mangelnde Kommunikationsfähigkeit des Verkäufers. Denn viel zu oft bestehen Verkaufsgespräche aus Standardformulierungen, die nicht zum Kunden passen oder ihn gar verletzten. Die Folge: Der Kunde fühlt sich nicht wertgeschätzt und lehnt das Angebot ab. „Verkaufen auf Augenhöhe" sensibilisiert für Stolpersteine in der Kommunikation und weckt das Verständnis für wertschätzende Formulierungen. Der Autor erklärt gängige Kommunikationsmodelle und legt Mechanismen offen, die teils unbewusst in jedem Verkaufsgespräch wirken. Ein nützliches Workbook für Verkäufer und Vertriebsmitarbeiter – mit zahlreichen Gesprächsbeispielen, Übungen und exklusivem Leserservice.

Reviews

Pressestimmen zur aktuellen Auflage:

"[N]ützliches Workbook für Verkäufer und Vertriebsmitarbeiter." salesbusiness - Vertrieb, Verkauf, Strategie, 5/6-2013

Authors and Affiliations

  • Lingen, Germany

    Oliver Schumacher

About the author

Oliver Schumacher, vierfacher Buchautor, gibt Trainings, führt Beratungen und Workshops durch und hält auf Veranstaltungen Vorträge zum Thema Verkaufen. Zuvor war er viele Jahre im Verkaufsaußendienst im B2B-Bereich eines Markenartiklers tätig.

Bibliographic Information

  • Book Title: Verkaufen auf Augenhöhe

  • Book Subtitle: Wertschätzend kommunizieren und Kunden nachhaltig überzeugen - ein Workbook

  • Authors: Oliver Schumacher

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-00814-7

  • Publisher: Springer Gabler Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2013

  • eBook ISBN: 978-3-658-00814-7Published: 29 November 2012

  • Edition Number: 2

  • Number of Pages: XI, 177

  • Topics: Sales/Distribution

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