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Einkaufserlebnisse im Handel

Theoretische Konzeption und empirische Analyse

  • Book
  • © 2012

Overview

Authors:
  1. Marko Schwertfeger

    1. Düsseldorf, Germany

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  • Wirtschaftswissenschaftliche Studie
  • Includes supplementary material: sn.pub/extras

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Table of contents (6 chapters)

  1. Front Matter

    Pages 1-1
    Download chapter PDF

  2. Einleitung

    • Marko Schwertfeger
    Pages 1-10

  3. Stand der Forschung und Begriffsbestimmung

    • Marko Schwertfeger
    Pages 11-59

  4. Theoretische Grundlagen

    • Marko Schwertfeger
    Pages 60-72

  5. Entwicklung des Untersuchungsmodells

    • Marko Schwertfeger
    Pages 73-101

  6. Empirische Überprüfung des Untersuchungsmodells

    • Marko Schwertfeger
    Pages 102-144

  7. Zusammenfassung und Diskussion

    • Marko Schwertfeger
    Pages 145-162

  8. Back Matter

    Pages 8-8
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Keywords

About this book

​Marko Schwertfeger untersucht kundenseitige Einkaufserlebnisse im Handel. Er verfolgt drei Forschungsziele: (1) Erarbeitung einer Definition, Konzeptualisierung und Operationalisierung des Konstrukts Einkaufserlebnis, (2) Identifikation und Untersuchung von Determinanten des Einkaufserlebnisses und (3) Überprüfung von Wirkungen des Einkaufserlebnisses auf Erfolgsgrößen von Handelsunternehmen. Auf Basis umfangreicher Literaturauswertungen sowie unter Nutzung neobehavioristischer Theorien wurde eine mehrfaktorielle Konzeptualisierung des Konstrukts erarbeitet und im Rahmen einer empirischen Untersuchung bestätigt. Die Ergebnisse der Untersuchung zeigen, dass Einkaufserlebnisse sensorische, kognitive, affektive und physische Reaktionen des Kunden auf seine Erfahrungsumwelt beim Kauf eines Gutes oder einer Dienstleistung darstellen. Handelsunternehmen können durch die Aktionsparameter Sortiment, Kommunikation, Verkaufsraumgestaltung und Service gezielt Einkaufserlebnisse generieren. Ferner kann eine positive Wirkung von Einkaufserlebnissen auf die Besuchshäufigkeit, Verweildauer sowie Ausgabebereitschaft festgestellt werden.

Authors and Affiliations

  • Düsseldorf, Germany

    Marko Schwertfeger

About the author

Dr. Marko Schwertfeger promovierte bei Univ.-Prof. Dr. Margit Enke am Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel der Technischen Universität Bergakademie Freiberg.

Bibliographic Information

  • Book Title: Einkaufserlebnisse im Handel

  • Book Subtitle: Theoretische Konzeption und empirische Analyse

  • Authors: Marko Schwertfeger

  • Series Title: Integratives Marketing - Wissenstransfer zwischen Theorie und Praxis

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-00511-5

  • Publisher: Springer Gabler Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2012

  • Softcover ISBN: 978-3-658-00510-8Published: 16 October 2012

  • eBook ISBN: 978-3-658-00511-5Published: 16 October 2012

  • Series ISSN: 2945-8250

  • Series E-ISSN: 2945-8269

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XVI, 188

  • Number of Illustrations: 15 b/w illustrations

  • Topics: Marketing

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