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  • © 2012

Operations Management

Auftragserfüllung bei Sach- und Dienstleistungen

Authors:

  1. Thomas Grabner

    1. , Wirtschaft, Fachhochschule Kiel, Kiel, Germany

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  • Neuer Ansatz: Auftragserfüllung bei Sachgütern und Dienstleistungen werden gemeinsam behandelt

  • Methoden der Produktentwicklung und Produktion von Sachgütern lassen sich auf die Produktion von Dienstleistungen übertragen

  • Mit praktischen Ansätzen und Fallbeispielen

  • Includes supplementary material: sn.pub/extras

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Table of contents (6 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XI
    PDF

  2. Einführung in das Operations Management

    • Thomas Grabner
    Pages 1-14

  3. Operations Strategie

    • Thomas Grabner
    Pages 15-46

  4. Produktentwicklung

    • Thomas Grabner
    Pages 47-90

  5. Prozessentwicklung

    • Thomas Grabner
    Pages 91-154

  6. Strukturentwicklung

    • Thomas Grabner
    Pages 155-186

  7. Auftragsplanung und -steuerung

    • Thomas Grabner
    Pages 187-270

  8. Back Matter

    Pages 271-281
    PDF
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About this book

Unter dem Begriff Operations Management wird die Auftragserfüllung bei der Erstellung von Sachleistungen und Dienstleistungen zusammengefasst. Das Lehrbuch vermittelt, wie Produkte entwickelt, Prozesse gestaltet und Strukturen festgelegt werden müssen, um den Erfordernissen eines Käufermarktes gerecht zu werden. Wie stellt man die Auftragserfüllung flexibel und wirtschaftlich auf? Wie können Lieferzeiten und Liefertreue beeinflusst werden? Anhand von anschaulichen Beispielen erhält der Leser Hilfen für den erfolgreichen Einsatz verschiedenster Methoden.​
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Keywords

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Authors and Affiliations

  • , Wirtschaft, Fachhochschule Kiel, Kiel, Germany

    Thomas Grabner

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About the author

Professor Dr.-Ing. Thomas Grabner ist Direktor am Institut für Supply Chain und Operations Management, Fachbereich Wirtschaft, der FH Kiel.
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Bibliographic Information

  • Book Title: Operations Management

  • Book Subtitle: Auftragserfüllung bei Sach- und Dienstleistungen

  • Authors: Thomas Grabner

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-00183-4

  • Publisher: Springer Gabler Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2012

  • eBook ISBN: 978-3-658-00183-4Published: 16 October 2012

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XI, 281

  • Number of Illustrations: 109 b/w illustrations

  • Topics: Operations Management, Management, Business and Management, general

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