Overview
- Wegweiser für eine gelungene Konfliktbewältigung in Gesundheitsberufen
- Kleines Schulungs-1x1 der Kommunikation in Konfliktsituationen
- Führungskräfte finden Anregungen, die Konfliktfähigkeit im Team zu fördern
- Präventionstipps: So vermeiden Sie Konflikte
- Leicht verständlich und umsetzbar
Part of the book series: Top im Gesundheitsjob (TGJOB)
Access this book
Tax calculation will be finalised at checkout
Other ways to access
Table of contents (6 chapters)
Keywords
About this book
Angehörige von Gesundheitsberufen sind durch ständige Veränderungsprozesse, Personalmangel, komplexe Dokumentationspflichten sowie den hohen Qualitätsmaßstäben und Haftungsrisiken einem steigenden Erwartungsdruck ausgesetzt. So sind vermehrt Konflikte durch Überforderung, Leistungsdruck, gesetzlichen und innerbetrieblichen Vorgaben zu beobachten. Die Konfliktebenen sind vielfältig und reichen von der Führung, über das Team und andere Berufsgruppen bis hin zum Patienten, Kunden und den Angehörigen. Besonders im Berufsalltag wirken sich ungelöste Konflikte und schwelende Konfliktpotenziale nicht nur auf das Wohlbefinden des Einzelnen aus, sondern werden rasch zum Kostenfaktor für das gesamte Unternehmen. Häufige Krankenstände, verminderte Leistungsfähigkeit, Mobbing, Burnout, hohe Personalfluktuation und Imageverlust sind nur einige Folgeerscheinungen.
Die erfahrene Autorin stellt in diesem Buch speziell auf den Gesundheits- und Krankenpflegebereich abgestimmte Methoden zur Konfliktbearbeitung und -prävention vor. Fallbeispiele und Erfahrungsberichte geben Einblick in die Praxis. Der Leser erfährt Möglichkeiten, Chancen und Grenzen gewaltfreier, nonverbaler und interkultureller Kommunikation und Konfliktlösungsstrategien. Verschiedene Lösungsansätze wie z.B. Einzelgespräch, Teamgespräch und Mediation werden vorgestellt und die Vor- und Nachteile erläutert. Das neuartige Konfliktlotsenmodell gibt einen Ausblick wie zukünftig Konflikte kreativ bewältigt werden können.
.Reviews
Aus den Rezensionen:
“Dieses Buch will helfen, unter anderem Konflikte im Alltag von Gesundheitsberufen zu erkennen, zu verhindern und aktiv im Team zu trainieren sowie Konfliktmanagement als Führungstool zu sehen ... die das Wohlbefinden steigert und zum positiven Arbeitsklima beiträgt ...“ (in: Häusliche Pflege, February/2013, Vol. 22)
Authors and Affiliations
About the author
Lore Wehner: Montessori- und Motopädagogin, eingetragene Mediatorin; Seit 2003 als Trainerin in der Erwachsenenbildung sowie im geriatrischen Bereich tätig (www.lorewehner.at). Sie leitet Seminare für Pflegende zu den Themen Konfliktmanagement, Führungskräftetraining und Teamentwicklung sowie für Senioren im Bereich Motogeragogik (Spätförderung).
Bibliographic Information
Book Title: Dicke Luft - Konfliktmanagement in Gesundheitsberufen
Authors: Lore Wehner
Series Title: Top im Gesundheitsjob
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-642-24929-7
Publisher: Springer Berlin, Heidelberg
eBook Packages: Medicine (German Language)
Copyright Information: Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2012
Softcover ISBN: 978-3-642-24928-0Published: 08 June 2012
eBook ISBN: 978-3-642-24929-7Published: 28 November 2012
Series ISSN: 2625-9400
Series E-ISSN: 2625-9419
Edition Number: 1
Number of Pages: IX, 146
Number of Illustrations: 1 b/w illustrations, 10 illustrations in colour
Topics: Nursing, Nursing Management, Physiotherapy, Practice and Hospital Management, Medicine/Public Health, general, Popular Science, general