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- Der Verkäufer erhält einen detaillierten und praxisorientierten Ablaufplan zur Optimierung telefonischer Terminvereinbarungen.
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About this book
Als ich während meines Jurastudiums begann, in einem Call Center für die Akquise von Kapitalanlagen tätig zu sein, gab es nahezu keine deutschsprachige Literatur zum Bereich Neukundenakquise per Telefon. Das fiel mir vor allem deshalb auf, weil ich es als Student gewohnt war, neue Themenbereiche anhand von Büchern zu recher chieren und mich so einzuarbeiten. Zwischenzeitlich haben viele Kolleginnen und Kollegen zum Thema Telefonmarketing Bücher veröffentlicht. Gleichzeitig ist gerade die telefonische Terminvereinbarung immer noch eine Lücke, die in den meisten Publikationen lediglich in wenigen Sätzen erwähnt wird. Die folgenden Seiten sollen helfen, diese Lücke zu schließen. Sie richten sich an Verkäufer und Call-Center-Mitarbeiter, die das Telefon als Akquiseinstrument noch professioneller nutzen und ihre Erfolgsquote bei der Terminvereinbarung erhöhen möchten. Persönliche Erfahrungen aus vielen tausend selbst geführten Tele fonaten zur Terminabsprache mit potentiellen Kunden sind in diesem Buch mitberücksichtigt worden. Diese Erfahrungen habe ich zu einem großen Teil bei der bedeutendsten Vertriebsgesellschaft für steuerbe günstigte Kapitalanlagen gesammelt, welche den Markt Anfang der 80er Jahre bestimmt hat. Auf diesem Wege möchte ich dem damaligen Inhaber Herrn Jochen Wawersik meine Anerkennung und meinen Dank aussprechen für die Ausbildung, die ich in Anspruch nehmen konnte und die ein Sprungbrett für meine weitere erfolgreiche berufliche Entwicklung darstellte. Ihnen, liebe Leser, wünsche ich nach Lektüre dieses Buches eine deut liche Steigerung Ihrer vereinbarten Verkaufstermine! Mit besten Wünschen Ihr Klaus-I. Fink "Auf Wiederhören!" Tututut ...
Reviews
"Mit diesem Buch legt Fink einen praxisorientierten Leitfaden für effektive Terminvereinbarung im Verkauf vor. Bestens geeignet für alle Verkaufseinsteiger und zur Auffrischung von Profis." aquisa, 05/2001
Authors and Affiliations
About the author
Klaus J. Fink ist Verkaufstrainer (BDTV) mit dem Schwerpunkt "Telefonische Terminvereinbarung und Neukundengewinnung". Zuvor war er bei marktführenden Unternehmen verantwortlich für die Aus- und Weiterbildung von Telefonakquisiteuren und Telefontrainingmaßnahmen für den Außendienst.
Bibliographic Information
Book Title: Bei Anruf Termin
Book Subtitle: Telefonisch neue Kunden akquirieren
Authors: Klaus-J. Fink
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-91295-4
Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden
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eBook Packages: Springer Book Archive
Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2000
eBook ISBN: 978-3-322-91295-4Published: 09 March 2013
Edition Number: 1
Number of Pages: 120
Number of Illustrations: 84 b/w illustrations
Topics: Sales/Distribution