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Organisations-Management in Dienstleistung und Verwaltung

Gestaltungsfelder, Instrumente und Konzepte

  • Book
  • © 2003

Overview

Authors:
  1. Rainer Bokranz
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  2. Lars Kasten
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  • Das bewährte Werk für modernes Organisations-Management

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Table of contents (9 chapters)

  1. Front Matter

    Pages 1-16
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  2. Grundsachverhalte

    1. Front Matter

      Pages 17-17
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    2. Einleitung

      • Rainer Bokranz, Lars Kasten
      Pages 19-34

    3. Dimensionen der Organisationsstruktur

      • Rainer Bokranz, Lars Kasten
      Pages 35-122

    4. Voraussetzungen und Mittel des Organisations-Managements

      • Rainer Bokranz, Lars Kasten
      Pages 123-160

  3. Methoden

    1. Front Matter

      Pages 161-161
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    2. Analyse, Gestaltung und Dokumentation der hierarchiebezogenen Organisationsstruktur

      • Rainer Bokranz, Lars Kasten
      Pages 163-224

    3. Analyse, Gestaltung und Dokumentation der prozessbezogenen Organisationsstruktur

      • Rainer Bokranz, Lars Kasten
      Pages 225-334

    4. Erhebung von Zeit- und Mengendaten

      • Rainer Bokranz, Lars Kasten
      Pages 335-397

  4. Projekt-, Produktivitäts- und Qualitäts-Management

    1. Front Matter

      Pages 399-399
      Download chapter PDF

    2. Projekt-Management

      • Rainer Bokranz, Lars Kasten
      Pages 401-441

    3. Produktivitäts-Management

      • Rainer Bokranz, Lars Kasten
      Pages 443-482

    4. Qualitäts-Management

      • Rainer Bokranz, Lars Kasten
      Pages 483-553

  5. Back Matter

    Pages 555-575
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Keywords

About the authors

Dr. Rainer Bokranz ist Professor für Internationales Wirtschaftsingenieurwesen an der Fachhochschule Wiesbaden. Er verfügt über langjährige Erfahrungen in zahlreichen Organisationsprojekten, speziell im Dienstleistungs- und Verwaltungssektor.
Lars Kasten ist Geschäftsführungsbeauftragter der Genossenschafts-Rechenzentrale Norddeutschland GmbH. Seit 1990 ist er für zahlreiche DV- und Organisationsprojekte im genossenschaftlichen Bankensektor verantwortlich.
Herausgeber sind der Verband der Banken sowie der REFA-Verband.

Bibliographic Information

  • Book Title: Organisations-Management in Dienstleistung und Verwaltung

  • Book Subtitle: Gestaltungsfelder, Instrumente und Konzepte

  • Authors: Rainer Bokranz, Lars Kasten

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-90377-8

  • Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden

  • eBook Packages: Springer Book Archive

  • Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2003

  • Hardcover ISBN: 978-3-409-41456-2Published: 15 April 2003

  • Softcover ISBN: 978-3-322-90378-5Published: 11 April 2014

  • eBook ISBN: 978-3-322-90377-8Published: 02 July 2013

  • Edition Number: 4

  • Number of Pages: XVII, 558

  • Topics: Business Strategy/Leadership, Organization

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