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Vermarktung industrieller Dienstleistungen

Strategien, Prozesse, Strukturen

  • Book
  • © 2003

Overview

Authors:
  1. Peter Downar
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Part of the book series: Information - Organisation - Produktion (IOP)

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Table of contents (6 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XVI
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  2. Problemstellung und Vorgehensweise

    • Peter Downar
    Pages 1-20

  3. Grundlagen der Vermarktung servicebasierter Leistungen

    • Peter Downar
    Pages 21-72

  4. Geschäftsmodell-Konzept für servicebasierte Leistungen

    • Peter Downar
    Pages 73-122

  5. Geschäftsmodell-Konzept in der Praxis

    • Peter Downar
    Pages 123-188

  6. Vermarktung servicebasierter Leistungen aus der Fabrik

    • Peter Downar
    Pages 189-274

  7. Zusammenfassung und Ausblick

    • Peter Downar
    Pages 275-284

  8. Back Matter

    Pages 285-314
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Keywords

About this book

Um ihre Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern, müssen Industrieunternehmen ihr produktorientiertes Angebot um marktfähige Dienstleistungen erweitern und kundenorientierte Gesamtlösungen offerieren. Dieser Wandel der Industrie zum produzierenden Dienstleister erfordert ein strategisches Umdenken und die Anpassung des gesamten Geschäftssystems. Dabei basiert die gewinnbringende Nutzung, d.h. die strategiekonforme Vermarktung, des Dienstleistungspotenzials auf einer Optimierung der Service- und Vertriebskompetenz im Unternehmen.

Peter Downar untersucht Dienstleistungen, die im Zusammenhang mit der Produktion entstehen. Dabei geht er vor allem der Frage nach, wie diese servicebasierten Fabrikleistungen durch verschiedene Geschäftsmodelle gemäß dem Prinzip "structure follows process follows strategy" optimal in die Geschäftsstrategie des Gesamtunternehmens integriert werden können und wie sie für eine effiziente Vermarktung organisatorisch zu unterstützen sind. Fallstudien aus der IT-Branche bilden die empirische Basis für die konzeptionellen Ausführungen.

About the author

Dr. Peter Downar promovierte extern bei Prof. Dr. Michael Reiß am Lehrstuhl für ABWL und Organisation der Universität Stuttgart. Er ist Solution Manager bei IBM Strategic Outsourcing.

Bibliographic Information

  • Book Title: Vermarktung industrieller Dienstleistungen

  • Book Subtitle: Strategien, Prozesse, Strukturen

  • Authors: Peter Downar

  • Series Title: Information - Organisation - Produktion

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-81573-6

  • Publisher: Deutscher Universitätsverlag Wiesbaden

  • eBook Packages: Springer Book Archive

  • Copyright Information: Deutscher Universitäts-Verlag/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2003

  • Softcover ISBN: 978-3-8244-7903-0Published: 28 August 2003

  • eBook ISBN: 978-3-322-81573-6Published: 08 March 2013

  • Series ISSN: 2628-1120

  • Series E-ISSN: 2628-1139

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XVI, 314

  • Number of Illustrations: 19 b/w illustrations

  • Topics: Business Strategy/Leadership, Management

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