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About this book
Vor diesem Hintergrund untersucht Zoltán Bakay, welche Faktoren die Bindung deutscher Haushaltsstromkunden maßgeblich bestimmen. Seine empirische Arbeit basiert auf einem Erklärungsmodell, das sowohl neuere wissenschaftliche Erkenntnisse zur Kundenbindung als auch die Resultate zahlreicher Branchenstudien berücksichtigt. Im Rahmen einer kausalanalytischen Untersuchung betrachtet der Autor die Bedeutung kognitiver und affektiver Bindungsmotive, des Produktinvolvements, des wahrgenommenen Wechselrisikos und der Scheu kognitiver Aufwendungen. Dabei wird eine Reihe komplexer Zusammenhänge aufgedeckt, die insbesondere an der Bedeutung klassischer affektiver und kognitiver Bindungsursachen zweifeln lässt.
About the author
Bibliographic Information
Book Title: Kundenbindung von Haushaltsstromkunden
Book Subtitle: Ermittlung zentraler Determinanten
Authors: Zoltán Bakay
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-81090-8
Publisher: Deutscher Universitätsverlag Wiesbaden
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eBook Packages: Springer Book Archive
Copyright Information: Deutscher Universitäts-Verlag GmbH, Wiesbaden 2003
Softcover ISBN: 978-3-8244-0696-8Published: 29 April 2003
eBook ISBN: 978-3-322-81090-8Published: 08 March 2013
Edition Number: 1
Number of Pages: XVIII, 277
Number of Illustrations: 19 b/w illustrations
Topics: Marketing